Zwroty i reklamacje

Nie pasuje krój? Rozmiar nie ten? Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny — bo egoista nie nosi rzeczy, które nie są w stu procentach jego.

Zwrot w 3 krokach

1. Zgłoś zwrot — w ciągu 14 dni od odebrania paczki zadzwoń (+48 607 517 910) lub napisz przez formularz, podając numer zamówienia.
2. Odeślij produkt na adres: Egoista, ul. Jana Pawła II 17, 58-500 Jelenia Góra — z metkami, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania pokrywa zwracający.
3. Odbierz pieniądze — zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tym samym kanałem, którym płaciłeś.

Wymiana rozmiaru

Najszybciej: zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar — nie czekasz wtedy na obieg paczek. Mieszkasz w okolicy Jeleniej Góry? Wpadnij do butiku, wymienimy od ręki.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, odpowiadamy za to zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zgłoś reklamację telefonicznie lub pisemnie na adres butiku, opisując wadę i podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna — naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze, według Twojego wyboru w granicach ustawy.

Czego nie można zwrócić

Ze względów higienicznych zwrotom nie podlega bielizna, jeśli została rozpakowana z zapieczętowanego opakowania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru (nie jest to obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie). Wypełniony formularz odeślij e-mailem lub razem ze zwracanym towarem.

Adresat: P.H "RASZ" Łukasz Dąbrowski (sklep „Egoista"), ul. Jana Pawła II 17, 58-500 Jelenia Góra, e-mail: sklep@egoista.com.pl

Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwy produktów i rozmiary]

Numer zamówienia: [np. EGO-______] · Data odbioru towaru: [data] · Imię i nazwisko: [imię i nazwisko] · Adres: [adres]

Data i podpis: [tylko przy wersji papierowej]